Envios e Devoluções

Política de Envios e Devoluções

Envios

Atualmente, os produtos e serviços disponibilizados através do nosso Website são, maioritariamente, digitais (ex: sessões online, cursos, conteúdos formativos), pelo que não implicam envio físico.

Para os casos em que sejam enviados materiais físicos (ex: livros, kits, brindes promocionais), aplicam-se as seguintes condições:

Os envios são realizados via correio registado, para Portugal Continental e Ilhas.
O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis, após confirmação do pagamento.
Os custos de envio são indicados no momento da compra. Em alguns casos, o envio poderá ser gratuito (ex: promoções).
Após o envio, será faculturado ao cliente o número de registo para acompanhamento da encomenda.

Devoluções

Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), o cliente tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do(s) bem(ns), sem necessidade de indicar motivo, desde que o produto:

Não tenha sido usado ou danificado;
Esteja na embalagem original e em perfeitas condições;
Seja devolvido juntamente com todos os acessórios e fatura de compra.

Produtos digitais ou serviços online não são reembolsáveis após acesso ou agendamento, conforme exceção prevista na lei (artigo 17.º do DL 24/2014).

Como proceder a uma devolução:

Enviar um email para info@toquedehipnose.pt com o número da encomenda e motivo da devolução.
Aguardar confirmação e instruções para devolução.
Enviar o artigo para a morada indicada, por correio registado (portes a cargo do cliente).
Após receção e verificação do estado do artigo, o valor será reembolsado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento.

Contactos

Para qualquer dúvida sobre envios ou devoluções, entrar em contacto através de:
📧 info@toquedehipnose.pt